Если товар не подошел вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), вы можете обменять на другой или совершить возврат в течение 14 дней, не считая дня покупки (при покупке в магазине) и в течение 7 дней после получения при дистанционной продаже. В случае возврата и вопросов по браку вы приезжаете к нам в магазин с паспортом по четвергам с 15 до 18.30, заполняете заявление на возврат или проверку качества товара, в случае оплаты картой, вам поступят деньги на счет в течение 7-30 дней.
Правила возврата или обмена:
— обувь не ношена и сохранен товарный вид;
— сохранены функции и свойства товара в полном объеме;
— не нарушены ярлыки и иные средства защиты целостности.
Повторная доставка осуществляется за счёт покупателя.
Гарантийные обязательства
В соответствии со статьями 18, п.5 и 19, п.1.2; 21, п.1 главой 2 «Закона о защите прав потребителей» наш магазин:
— принимает претензии по качеству обуви на полиуретановой подошве (кроссовки) в течение 30 дней со дня продажи, на ботинки и полуботинки – в течение 30 календарных дней с начала сезона;
— оставляет за собой право на экспертную проверку недостатков товара в течение 20 дней со дня возврата.
В соответствии с распоряжением губернатора Санкт-Петербурга, установлены следующие сроки сезонности:
Зима — с 5 декабря по 16 марта
Весна — с 17 марта по 1 июня
Лето — со 2 июня по 11 сентября
Осень — с 12 сентября по 4 декабря
На стельки, фурнитуру и истирание подкладки гарантия не распространяется.
Фактом покупки обуви Вы заключаете договор, который означает Ваше согласие с условиями эксплуатации и предоставляемой гарантией. Чтобы, в случае необходимости, воспользоваться гарантией, сохраняйте документы, выдаваемые Вам продавцом в момент оформления покупки.
Обмену и возврату не подлежит:
— обувь, преждевременно изношенная в результате её неправильной эксплуатации;
— обувь с наличием механических повреждений и эксплуатационных дефектов;
— обувь с устранимым производственным дефектом, если покупатель обратился в магазин по истечению срока гарантии. О гарантийных сроках смотрите выше;
— обувь, для которой была произведена индивидуальная кастомизация, либо пошита по индивидуальным параметрам.
Обращаем ваше внимание на то, что если товар был возвращён в магазин по причине брака, но при проведении экспертизы или при осмотре специалистами нашего сервиса брак не была выявлен, товар будет отправлен обратно покупателю, а с покупателя будут удержаны расходы по доставке перед отправкой товара покупателю.
Как вернуть товар
1. Заполнить заявление на возврат (можно скачать по ссылке ниже).
2. Собрать возвращаемый(-е) товар(-ы) и документы:
а. Товар надлежащего качества’ (с ярлыками, бирками, ценниками и оригинальной упаковкой);
b. Заполненное заявление на возврат товара;
с. Кассовый чек.
3. Отправить посылку посредством курьерской службы СДЭК по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский, 74, корп.5, магазин «КОНТЕЙНЕР», Астаповой Стелле. Тел.+7950-048-18-14 (курьерская доставка до двери).
Отправить нужно в течение 7 дней с момента получения, не считая дня получения.
Неоплаченные посылки с оплатой при получении не обрабатываются.
В случае, если возврат был отправлен по неверному адресу, компания не принимает на себя дальнейшую ответственность за доставку и получение посылки. Затраты на отправку по неверному адресу не могут быть возмещены.